Warum erhalte ich eine Ablesekarte, obwohl ich kein Kunde der Stadtwerke Ditzingen (SWD) bin?
Die Stadtwerke Ditzingen sind seit dem 01.01.2015 Gasnetzbetreiber und seit dem 01.01.2020 Stromnetzbetreiber. In dieser Funktion sind wir verpflichtet, einmal jährlich die Zählerstände zu erfassen – unabhängig davon, ob Sie Kunde bei uns sind oder nicht. Wir erfragen die Zählerstände aller Haushalte in Ditzingen, Hirschlanden, Schöckingen und Heimerdingen. Ihre Daten werden sicher und verschlüsselt an Ihren jeweiligen Energieversorger übermittelt.

Wie kann ich meinen Zählerstand im Online-Portal melden?
Mit Ihrer Ablesekarte erhalten Sie eine Ablese-Nummer und eine PIN. Besuchen Sie die auf der Ablesekarte angegebene Website, geben Sie Ihre Ablese-Nummer und PIN ein, und tragen Sie den Zählerstand ein.

Noch einfacher geht es mit dem QR-Code auf der Karte: Scannen Sie den Code, und Sie können den Zählerstand direkt eingeben – ganz ohne zusätzliche Nummern oder PIN.

Wie lese ich den Zähler ab? Muss ich Kommastellen angeben?
Bitte tragen Sie Zählerstände immer ohne Kommastellen ein.

Hinweis Wasserzähler: Hier gibt es keine Kommastellen, es werden nur die fünf großen Zahlen benötigt (z. B. 00256).

Muss ich bei einem Zählertausch die Stände des alten und neuen Zählers addieren? 
Nein, das ist nicht notwendig. Der Zählerstand des alten Zählers wird automatisch am Tag des Austauschs in unserem Abrechnungssystem erfasst und korrekt verrechnet.

Bis wann muss ich den Zählerstand ablesen? 
Sie können den Zählerstand ab Erhalt der Ablesekarte bis spätestens 31.12.2024 melden.

Kann ich meinen Zählerstand auch per E-Mail übermitteln?
In der Regel bitten wir darum, die Zählerstände online, per Post oder durch Einwurf der Ablesekarte zu melden. Eine Übermittlung per E-Mail ist nur in Ausnahmefällen möglich.
Bitte beachten Sie: Aus Datenschutzgründen können wir keine Zählerstände telefonisch annehmen, außer in besonderen Fällen, z. B. wenn ältere Personen keine andere Möglichkeit haben.

Hinweis: Nicht versendete Ablesekarten sparen Porto, das wir an die Bürgerstiftung Ditzingen spenden.

Warum wird mein Zählerstand hochgerechnet?
Unsere Abrechnung erfolgt immer zum Stichtag 31.12. des Jahres. Um die Verbrauchswerte für den gesamten Abrechnungszeitraum 01.01. – 31.12. des Jahres abzubilden, wird für Zählerstände, die vor diesem Datum gemeldet werden, eine Hochrechnung durchgeführt.

Der hochgerechnete Zeitraum ist nur ein kleiner Teil des Jahres. 
Die Hochrechnung erfolgt tagesgenau und wird vom Netzbetreiber durchgeführt, nicht vom Lieferanten.
Falls Sie keine Hochrechnung wünschen, können Sie gerne am 31.12. Ihren Zählerstand erneut ablesen und uns melden.

Wann erhalte ich die JVA 2024 und die Jahres-Einspeiseabrechnung (JEA) 2024? 
Die Jahresverbrauchsabrechnung (JVA) wird Mitte Januar 2024 versendet. 
Die Jahres-Einspeiseabrechnung (JEA) folgt ab Anfang Februar 2024.

Was ist Niederschlagswasser, und warum erscheint es auf meiner Rechnung?
Die Niederschlagswassergebühr deckt die Kosten für die Entsorgung von Regenwasser, das von bebauten oder versiegelten Flächen in die Kanalisation gelangt. Diese Gebühr wird bereits seit 2010 erhoben.
Falls Sie einen Gartenwasserzähler besitzen, wird die vergossene Wassermenge bei der Jahresabrechnung berücksichtigt und von der Gesamtmenge abgezogen.

Warum muss ich meinen Zähler selbst ablesen? Früher kam doch ein Ableser.
Wasserzähler: Letztmals wurden diese 2014 durch Ableser erfasst. Seitdem lesen die Kunden die Zähler selbst ab.

Strom- und Gaszähler: Diese wurden schon immer vom Kunden selbst abgelesen.

Warum erhalte ich eine Ablesekarte und keine E-Mail, obwohl ich meine E-Mail-Adresse hinterlegt habe?
Leider kann unser System diese Funktion aktuell noch nicht unterstützen. Wir arbeiten jedoch daran, in Zukunft Ablesekarten per E-Mail zu ersetzen.

Warum erhalte ich keine Ablesekarte bei einem intelligenten Messsystem (Smart Meter)?
Falls Sie ein Smart Meter mit Kommunikationsmodul (Gateway) besitzen, wird Ihr Zählerstand automatisch ausgelesen und übermittelt. In diesem Fall ist keine Ablesekarte erforderlich.